天生之道，战疫锦囊|企业如何在无望中创造希望

发布时间：2020-04-17

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Apri17.2020

在全球确诊病例已超200万例的今天，国际形势依旧险恶。国内疫情防控取得阶段性成效，复工复产取得重要进展，经济社会运行秩序也在加快恢复。但不少中小企业依旧面临前所未有的生死大考。

企业如何战“疫”？

4月17日，欧陶科技开展以《天生之道，战役锦囊》为主题的线上直播，欧陶科技董事长欧阳天生从企业家角度分享实战干货，从价值观、阳光销售、打造学习型组织及后危机时代企业家如何在无望中创造希望等四个核心内容，解读疫情对企业的影响以及分享企业逆袭自救的方法，助力中小企业共度难关。

战疫锦囊一：三心、三意、三用

企业长久发展的秘诀：两大价值观——利他思维，用户思维。

欧阳天生在多个场合都提到过，未来企业持续发展必须要回归经营的本质，将企业利他价值至于利润之上。过去二十年，欧陶一直以经济建设为中心，以提高员工收入为目标，未来二十年欧陶要从利己到利他，坚持用户思维，成就用户终生价值，同时以关爱员工家庭幸福为使命。

全员复工，近100%复产，欧陶如何做到？

坚定老板信心。

赢得员工的心。

商业的本质是人心与人性。

欧陶科技一直以文化温暖人心，机制驱动人性。在疫情严峻时刻，面对员工，依旧提出不裁员、不降薪，解决员工的后顾之忧；同时从2月18日-2月27日期间，从线上到线下，欧陶科技各版块有序复工。

关于有形成本管控，欧阳天生号召欧陶上下全体员工转变观念，从费用复盘到精细化管理、从物流运输到岗位优化，将成本管控落实到一把手及具体的岗位工作中去。

欧陶科技董事长欧阳天生

值得一提的是，欧陶对无形成本的管控：没有激发员工的潜能就是最大的浪费。近两个月，欧陶科技共组织线上13场，线下培训5场，旨在为员工赋能，全员通过学习思考疫情变化给社会及个人带来的改变，即使不能走出去我们也要赢得用户的心。

疫情期间，设立紧急基金，允许员工在没有更多绩效收入来源时，向公司暂时借款应急；设立弹性工作时间，有需要照顾家里小孩的员工，可申请提出完一小时上班，早一小时下班。设立儿童学习专区，以方便那些因学校放假，家长不在身边的孩子也能安心学习……在欧阳天生的带领下，欧陶科技将“员工至上”这一理念融入了企业经营的每一个环节，赢得了无数员工的忠诚。

激发员工对企业的爱就是最大潜力。

赢得用户的心。

三用：用心、用情、用诚。

三意：善意、敬意、诚意。

客户的不信任就是最大的成本。疫情之下，企业更要加强与客户的黏性互动，用心用情用价值为客户服务。不仅要控制企业的有形成本，更要做好无形成本。

企业分为5 型:交易型、产品型、定制型、温暖型、阳光型。欧陶科技一直推行“阳光销售，打破行业潜规则”，旨在为行业谋福利谋发展，推动行业发展。近两年，欧陶科技率先打破行业潜规则，在陶瓷化工领域推出阳光采购、阳光销售的理念，站在客户的角度，为客户降低生产成本。同时提出不抛弃不放弃的客户合作模式，对于优质客户，公司实行战略合作伙伴的模式，尤其在疫情之下，公司在保障生产成本的前提下，为客户提供优质稳定的产品，与客户共同应对成本压力。

另一方面，疫情期间，以欧陶给用户送医用防护口罩为例，急用户所急，供用户所需，便是最大的“诚”。2020年始，欧陶便大力推动《成就用户526》，通过用户六大粘性层级：利益、爱好、情感、安全、价值观、信仰，从利己到利他，主动求变，对用户始终保持善意、敬意、诚意，用心、用情、用价值来服务企业。

战疫锦囊二：打造学习型组织

天生之道：唯有学习方永生。